Microsoft Copilotで医師の事務作業を効率化！3つの活用シーンとメリット
Microsoft Copilotで医師の事務作業はここまで減る！具体的な活用シーン3選
1. 終わらないカルテ入力に疲弊していませんか？Microsoft Copilotがもたらす医療事務の未来
深夜まで続くカルテ入力、山積みの診断書や紹介状――。多くの医師が、本来注力すべき患者との対話や治療以外の事務作業に膨大な時間を費やしているのが現状です。2024年4月から始まった「医師の働き方改革」により時間外労働の上限が規制され、業務効率化は医療現場にとって待ったなしの課題となっています。
このような課題を解決する鍵として、今まさに注目を集めているのが、Microsoftが提供するAIアシスタント「Microsoft Copilot」です。Copilotは、単なる業務効率化ツールにとどまらず、医師を煩雑な事務作業から解放し、医療の質そのものを向上させる可能性を秘めています。
この記事では、多忙を極める医師や医療関係者の方々に向けて、Microsoft Copilotがいかにして日々の事務作業を削減するのか、具体的な活用シーンを交えながら、そのメリット、デメリット、そして導入前に知っておくべき注意点までを徹底的に解説します。
2. Microsoft Copilotとは？医療現場で使えるAIアシスタントの正体
Microsoft Copilotは、WordやExcel、Teamsといった普段使っているMicrosoft 365のアプリケーションに、最新のAI技術を統合したアシスタント機能です。 チャット形式で指示を出すだけで、文書の作成・要約、データ分析、会議の議事録作成などを自動で行ってくれます。
- メーカー: Microsoft Corporation
- 価格: Copilot for Microsoft 365の価格は、ユーザー1人あたり月額4,497円（年間契約）です。 ただし、利用には前提としてMicrosoft 365 E3やE5などの法人向けライセンス契約が別途必要となります。
- 主な特徴: Microsoft 365アプリとのシームレスな連携、エンタープライズレベルのセキュリティ、そしてカスタマイズ性です。特に医療分野では、患者の機微な個人情報を取り扱うため、セキュリティが最重要視されます。Copilotは、適切に設定・運用することで米国の医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）のコンプライアンス要件をサポートすることが可能です。
3. 医師の働き方が変わる！Copilot活用の具体的なメリット3選
Copilotを医療現場に導入することで、具体的にどのようなメリットが生まれるのでしょうか。ここでは、医師の事務作業を劇的に削減する3つの活用シーンを紹介します。
良かった点1: 診察中の会話からカルテ案を数秒で自動生成
Microsoftは、医療向け音声認識技術のリーディングカンパニーであるNuance社を2021年に約2兆円で買収し、その技術をCopilotに統合しています。 これにより、医師と患者の会話をAIがリアルタイムで認識・解析し、診察後には構造化されたカルテ（SOAP形式など）のドラフトが自動で作成されるようになります。
実際に、Microsoftの「DAX Copilot」を導入した米国の医療機関では、診療日あたり平均5件の予約を追加できるようになり、医師の燃え尽き症候群や疲労感を最大70%軽減できたという報告があります。さらに、これまで4時間かかっていた臨床メモ作成がわずか数秒で完了するようになりました。
【参照：AI の次の進化がヘルスケアの新境地を切り開く – Microsoft News】これにより、医師はカルテ入力作業から解放され、より患者との対話に集中できるようになります。
良かった点2: 診断書や紹介状などの文書作成を数分で完了
診断書、診療情報提供書、退院サマリーといった定型的な医療文書の作成は、医師にとって大きな負担です。Copilotを使えば、患者のカルテ情報をもとに、「〇〇さん向けの診療情報提供書のドラフトを作成して」と指示するだけで、AIが必要な情報を抽出し、適切なフォーマットで文書案を瞬時に作成します。
実際に、日本国内でも社会医療法人石川記念会HITO病院において、Azure OpenAI Serviceと電子カルテの情報を用いて、高額な診療報酬請求の際に必要な症状詳記を自動生成する取り組みが行われています。これにより、従来数十分から1時間かかっていた文書作成業務が数分で完了し、患者への迅速な情報提供と医師の負担軽減を両立できます。
【参照：HITO 病院における生成 AI 活用事例 – Microsoft News】良かった点3: 最新の医学論文や治験情報を瞬時にキャッチアップ
日々更新される膨大な医学研究の中から、特定の患者に必要な最新の治療法や論文を探し出すのは大変な労力です。Copilotに「〇〇病に関する最新の治療ガイドラインを要約して」「△△という薬の副作用に関する論文をリストアップして」と指示すれば、信頼できる情報源から関連情報を瞬時に検索し、要約して提示します。
Microsoft Researchが開発した医学用語を理解する対話型AI「BioGPT」は、生物医学に関する質問応答タスク「PubMedQA」において、専門家のスコア78%を上回る81%を達成しています。これにより、医師は効率的に知識をアップデートし、より質の高い医療を提供するための時間を確保できます。
【参照：医療業界におけるジェネレーティブ AI の可能性について – Microsoft】4. 導入前に知っておきたいCopilotの注意点と課題
Copilotは非常に強力なツールですが、導入にあたってはいくつかの注意点があります。
注意点1: 情報の正確性と最終的な医師の確認義務
AIが生成する内容は、必ずしも100%正確であるとは限りません。 特に、人命に関わる医療現場では、AIが生成したカルテ案や文書の内容に誤りがないか、最終的には必ず医師自身の目で確認し、修正・承認する責任があります。AIはあくまで「アシスタント」であり、最終的な医療判断は医師が行うという原則を忘れてはなりません。
注意点2: セキュリティとプライバシーへの懸念
患者の個人情報やプライバシーの保護は、医療機関にとって最重要課題です。Copilotはエンタープライズレベルのセキュリティを備えていますが、院内で利用する際には、誰がどのデータにアクセスできるのかといった権限設定や、情報の取り扱いに関する明確なガイドラインを策定・遵守することが不可欠です。
MicrosoftはHIPAAの規制の対象となっている医療機関向けにBusiness Associate Agreement（BAA：事業提携者契約）を提供しており、HIPAAコンプライアンスを確保するための適切な設定を行うことが可能です。導入前には、これらのコンプライアンス要件を十分に確認し、責任ある医療データ管理体制を構築する必要があります。
【参照：HIPAA コンプライアンスを確認する – Microsoft Learn】5. 他の医療向けAIサービスと何が違うのか？
現在、日本国内でも医療に特化したAI音声入力サービスやカルテ作成支援サービスが多数登場しています。 例えば、「medimo」や「AmiVoice」、「コエカルテ」などは、高精度な医療用語の音声認識を強みとしています。
これらの特化型サービスと比較した場合のMicrosoft Copilotの最大の強みは、汎用性と拡張性にあります。Copilotは、カルテ作成だけでなく、Wordでの文書作成、Excelでのデータ分析、Teamsでの会議要約、Outlookでのメール作成支援など、医師が行うあらゆる事務作業をMicrosoft 365という統一されたプラットフォーム上でシームレスに支援します。
一方で、特定の診療科の専門用語への対応や、日本の電子カルテシステムとの連携のしやすさといった点では、国内の特化型サービスに軍配が上がる場面もあるかもしれません。自院のニーズや既存システムとの相性を考慮して、最適なツールを選択することが重要です。
6. Copilotはあなたの病院でも活躍できる？おすすめな人とそうでない人
＜こんな医師・医療機関におすすめ＞
- カルテや診断書などの文書作成に多くの時間を費やしている
- 業務を効率化し、患者と向き合う時間や研究の時間を増やしたい
- すでに院内でMicrosoft 365（Teams, Word, Excelなど）を積極的に利用している
- 最新のAI技術を導入し、医療の質と働き方改革を両立させたいと考えている
＜導入に慎重な検討が必要な場合＞
- AIが生成した内容を鵜呑みにしてしまい、確認を怠る可能性がある
- 院内のITインフラが古く、Microsoft 365の導入が進んでいない
- 職員のITリテラシーにばらつきがあり、新しいツールの導入・教育に時間を割くのが難しい
7. まとめ：Copilotは医師を単純作業から解放するパートナーへ
本記事では、Microsoft Copilotが医師の事務作業をどのように削減し、働き方を変革する可能性を秘めているかについて、具体的な活用シーンを交えて解説しました。
- カルテ作成、医療文書作成、情報収集といった事務作業をAIが代行・支援
- 医師は単純作業から解放され、患者ケアや研究など、より専門的な業務に集中可能に
- 導入にはコストや、AIの正確性、セキュリティに関する注意点を理解する必要がある
2025年以降、医療現場におけるAIの活用はさらに加速していくと予測されています。 Copilotのような生成AIは、医師の仕事を奪うのではなく、むしろ医師を煩雑な業務から解放し、本来の専門性を最大限に発揮させるための強力な「パートナー」となるでしょう。多忙な日々を送る医師にとって、Copilotは働き方を根本から見直すきっかけになるかもしれません。
Microsoft Copilotのより詳細な情報や導入に関するご相談は、公式サイトをご確認ください。
【参照：公式サイト: Microsoft 365 Copilot】
株式会社ヘルツレーベン代表 木下 渉
株式会社ヘルツレーベン 代表取締役／医療・製薬・医療機器領域に特化したDXコンサルタント／
横浜市立大学大学院 ヘルスデータサイエンス研究科 修了。
製薬・医療機器企業向けのデータ利活用支援、提案代行、営業戦略支援を中心に、医療従事者向けのデジタルスキル教育にも取り組む。AI・データ活用の専門家として、企業研修、プロジェクトPMO、生成AI導入支援など幅広く活動中。
